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    【图】围观!信宜市人民医院再获全国大奖!

    2019-01-09 20:53:02    来源:信宜玉都风情网    浏览:0    回复:0    点赞:0

    岁末年初,捷报频传。
          市人民医院继在广东省卫健委发布的2017年广东省县级人民医院学科建设综合指数排名中获评第3名后,再传喜报。

          2019年1月6日,由国家卫生健康委员会医政医管局、《健康报》社主办的“进一步改善医疗服务行动计划”——2018年度改善医疗服务典型经验总结暨宣传工作推进会在北京隆重举行。

    泌尿外科主任陆荣森(右5)代表医院领奖




    此次会议旨在总结2018年度工作经验,以促进改善医疗服务行动更有成效地开展,部署下一阶段工作重点。会议表彰了2018年度在“进一步改善医疗服务行动计划”中表现突出的先进单位和个人。



    市人民医院荣获“2018年度全国改善医疗服务优秀医院”



    胡良院长荣获“2018年度全国改善医疗服务优秀个人” 会议期间,国家卫健委还向参会人员发放了《向善之道——2018年度改善医疗服务行动典型案例》一书。市人民医院进一步改善医疗服务的纪实文章《精诚进取为责,创新奉献为民》被收录在册。



        此外,该篇文章及《踏实工作,为百姓健康蓄力前行》已先后被刊登在2018年1月2日、9月18日出版的《健康报》上。






    改善医疗服务,医院下了苦功夫

          近年来,市人民医院在改善医疗服务行动计划中,始终以病人为中心,转变服务理念,转换服务模式,在医疗质量、就诊环境、流程优化、医患沟通、便民服务、信息支撑、能力提升等多方面努力,不断增强群众就医获得感。




    注重质量管理,保障医疗质量安全

          加强医疗管理,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全。
          一是对各项管理制度、操作规程、服务流程进行了全面的梳理,以加强内部质量管控为切入点,建立健全的三级医院质量管理架构和科学的管理制度体系。
          二是建立院科的医疗质量指标监测体系和医疗质量考核评价体系。常规开展处方点评、病历质量评比、临床路径、单病种考核、技能考核等活动。
          三是完善持续改进监督落实体系,召开医疗质量反馈会,落实持续改进。定期分析医院不良事件,有力提升了全院的医疗技术水平和护理质量。
         四是不断推广运用质量管理工具,改进医疗质量。开展QCC概论、七大品管工具、标准作业程序(SOP)等管理知识培训,开展品管圈评比活动,持续改进医疗质量。




    注重内涵建设,提升综合服务能力

          通过“内拓外延”,与上级医院在医院管理、专科建设、科研技术、人员培训等方面建立长期协作关系。
          一方面着力建设泌尿外科、内分泌内科、重症医学科、骨科、神经内科、心血管内科等重点专科,目前眼科是全省首批眼科能力建设单位之一,神经外科、康复医学科、肝胆胃肠外科、脑外科成为南方医科大学珠江医院、中山大学孙逸仙纪念医院专科医疗联盟单位,成功创建广东省癌痛规范化治疗示范病房。



    另一方面出台了医、教、研一系列激励政策和措施,鼓励临床一线医护人员积极开展新技术、新项目,大力开展微创、介入等涉及心内科、肿瘤科、骨科等专科的新技术100余项,提升了专科技术水平。




    持续改进服务,提升群众就医获得感

          以患者为中心,提高服务质量,一是从患者角度出发,简化门急诊和出入院服务流程。积极探索微信平台、自助服务机、电话及现场预约等多渠道的预约诊疗及分时段就诊服务,完善24小时自助服务区,方便患者自助挂号查询、打印检查检验报告单,并提供微信提醒及信息推送查询服务。完善诊室、窗口扫码支付宝、微信支付、移动支付,逐步开展住院床位、日间手术、检查预约服务。增加门诊服务人员,协助老年患者、孕妇、残疾人员及行动不便患者就诊。

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